Hoe serviceorganisaties hun garantie- en claimbeheerproces kunnen optimaliseren

Wat is garantiebeheer? Om de unieke uitdagingen te begrijpen die gepaard gaan met garantiebeheer, moeten we eerst definiëren wat de term betekent. Garantiebeheer is het proces dat zich richt op het effectief creëren en implementeren van garanties voor bedrijven. Traditioneel beschouwden veel buitendienstorganisaties garantiebeheer als een kostenpost. Maar dit is veranderd. Tegenwoordig realiseren steeds meer...
Meer lezen

8 redenen waarom digitale transformatie vaak nog een uitdaging is voor technische bedrijven

1. Een verouderd applicatielandschap Veel technische bedrijven werken al heel lang met dezelfde digitale tools en applicaties. Omdat digitale technologie sneller evolueert dan ooit, hebben ze vaak een verouderd applicatielandschap dat niet in staat is om mee te bewegen met actuele klant- en marktbehoeften. Zelfs het aanpassen van kleine functionaliteiten neemt enorm veel tijd in...
Meer lezen

Klanten tevreden maken en houden? Met een optimale planning lukt het!

Het belang van geautomatiseerde planningsoptimalisatie Voor veel bedrijven is het maken van een optimale planning een grote uitdaging. Wil je een planning maken die efficiënt en praktisch is? Dan moet je rekening houden met een aantal factoren. Denk bijvoorbeeld aan: De inzet en productiviteit van technici. Kunnen ze zich volledig focussen op hun kerntaken of...
Meer lezen

Remote Assistance: 10 voorbeelden in de praktijk.

1. Efficiënter machineonderhoud dankzij mixed reality Productiebedrijven zijn voor hun operationele processen sterk afhankelijk van een optimale werking van hun machines. Zeker bij grote machines die 24/7 operationeel moeten zijn, is het onderhoud geen eenvoudige klus. Maar remote assistance biedt een helpende hand. Met IoT-sensoren is het tegenwoordig mogelijk om ruwe machinedata te genereren. Die...
Meer lezen